Innowator: Fundacja Imago
Obszar: Rozwój białych miejsc pracy
Innowacja „E-care – zdalne usługi asystenckie i opiekuńcze dla osób ze szczególnymi potrzebami” polega na rozwoju białych miejsc pracy poprzez organizację zdalnych usług asystenckich i opiekuńczych dla osób ze szczególnymi potrzebami (głównie osób z niepełnosprawnościami, OzN).
Rezultatem jej wdrożenia jest wzrost poziomu aktywności OzN i ich oceny jakości świadczonych usług online oraz wzrost umiejętności cyfrowych kadry asystentów/opiekunów.
E-care pozwala na organizację usług online w szczególności w sytuacji, kiedy wsparcie w środowisku zamieszkania klientów nie jest możliwe do realizacji (np. z powodu działania czynnika epidemiologicznego, wykluczenia transportowego, czasowych braków kadrowych). To także usługi wspomagające, zgodne ze zgłoszonymi potrzebami klientów (np. organizacja dodatkowych sesji motywujących, wsparcie interwencyjne).
Osoby ze szczególnymi potrzebami deklarują otwartość na korzystanie z usług online w obszarach, takich jak:
- rozmowy motywujące, wspierające, interwencyjne;
- pomoc w sprawach urzędowych (e-obywatel), asystowanie online w kontakcie z urzędami, bankami, lekarzami itp.;
- pomoc w zakupach internetowych;
- współuczestnictwo w e-kulturze;
- asystowanie podczas kursów/szkoleń/studiów online;
- wsparcie w podnoszeniu poziomu umiejętności cyfrowych klientów.
Rdzeniem modelu E-care jest program rozwoju e-kompetencji asystentów i opiekunów, w tym przede wszystkim:
- diagnoza umiejętności cyfrowych specjalistów;
- modułowy program szkoleń, głównie w zakresie rozwoju umiejętności cyfrowych;
- dostęp e-kadry do konsultacji z mentorami-superwizorami.
Więcej o modelu w publikacji dostępnej tutaj: Model E-Care
Więcej informacji oraz bieżące wydarzenia związane z innowacją na stronie internetowej innowatora Start – Fundacja Imago oraz na Facebooku Facebook
